FAQ
注文方法を教えてください。
ご注文は以下の手順で行っていただけます。
- ご希望の商品をカートに追加してください。
- カート内の商品をご確認後、「購入手続きへ進む」ボタンをクリックしてください。
- お客様情報（氏名・住所・メールアドレス）をご入力ください。
- 配送方法をご選択ください。
- お支払い情報をご入力ください。
- 内容をご確認のうえ、「注文を確定する」をクリックしてください。
ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に確認メールをお送りいたします。
注文完了メールが届きません。
ご注文完了後、自動配信メールをお送りしております。
メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
- メールアドレスの入力間違い
- 迷惑メールフォルダへの振り分け
- ドメイン指定受信設定
解決しない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。
注文内容を変更したいです。
ご注文内容の変更をご希望の場合は、ご注文当日23:00（PDT / GMT-7）までにご連絡ください。
可能な限り対応させていただきます。
お問い合わせ先： service@glowskinjpa.com
注文をキャンセルしたいです。
ご注文のキャンセルは、ご注文当日23:00（PDT / GMT-7）まで承っております。
それ以降のキャンセルはお受けできかねますのでご了承ください。
届いた商品に不備・誤配送がありました。
万が一、商品不足・誤配送・不良品などがございましたら、
以下を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。
- ご注文番号
- 商品状態が分かるお写真（1MB以下）
確認後、迅速に交換・再発送対応をさせていただきます。
支払い方法について教えてください。
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- クレジットカード
（Visa / MasterCard / American Express / Discover） - PayPal
- Apple Pay
クーポンコードの利用方法を教えてください。
購入手続き画面内の「クーポンコード入力欄」にコードをご入力ください。
「適用」ボタンをクリックすると割引が反映されます。
返品・交換はできますか？
返品・交換をご希望の場合は、まずカスタマーサポートまでお問い合わせください。
詳細は返品ポリシーをご確認ください。
個人情報は安全に管理されていますか？
当ショップではSSL暗号化通信を採用し、
お客様の個人情報・決済情報を厳重に管理しております。
第三者へ無断で開示することはございません。
お問い合わせ先
ご不明点がございましたら、24時間いつでもお気軽にお問い合わせください。
📩 service@glowskinjpa.com